Уже не раз жаловались покупатели, что не могут зайти повторно под своим паролем. И на почту "напоминание" не получают. Я понимаю, что такое может происходить из-за не верного адреса e-mail или почта относит письмо в спам или еще по другой причине. Но вопрос вот какой: можно ли своим пользователям присваивать пароль самостоятельно (в отдельных случаях). Так, что бы быть уверенной, что пароль они получили.

На сегодняшний день мне приходится удалять их экаунт, что-бы система при повторной регистрации разрешила повторно зарегистрировать e-mail

К сожалению изменить пароль зарегистрированным пользователям нельзя. Если был указан не правильный email, то администратор может сменить email адрес для клиента в панели управления магазином.