E-commerce вход|регистрация
 Бесплатные магазиныУслугиДокументацияУправление магазиномСтатистикаДоска объявленийФорумКонтакты 

расширенный поиск
→ создать интернет-магазин
→ вопрос техподдержке
→ демо-режим
→ панель управления
→ примеры магазинов
→ FAQ
--->Настройки
--->Дизайн
--->Каталог
--->Оплата и доставка
--->Клиенты
--->Форум
--->Управление статьями
--->Вопросы(FAQ)
--->Новости(News)
--->Опросы
--->Сертификаты/Купоны
--->Локализация/Налоги
--->Отчеты
--->Партнерская программа



Клиенты

В данном разделе Вы можете редактировать список клиентов (зарегистрированных пользователей) Вашего магазина, просматривать список уже совершенных заказов и содержимое корзины каждого клиента, отправлять клиентам сообщения по электронной почте и т.п.

Первое, что Вы увидите, перейдя в раздел Клиенты->Клиенты – это список Ваших клиентов.

Общие сведения о клиенте

Выше списка клиентов Вы увидите общую информацию о выбранном клиенте и его активности в Вашем магазине (а). А именно, когда клиент зарегистрировался и когда последний раз менял информацию о себе, сколько раз и когда последний раз посещал Ваш магазин, сколько отзывов оставил и в какой стране проживает, а также оставленную Вами заметку о данном клиенте. Для того, чтобы выделить клиента, щелкните по нему мышью.

Упорядочивание списка клиентов

Изначально перечень клиентов упорядочен по дате создания записи (аккаунта), т.е. в верху списка будет находиться последний зарегистрировавшийся клиент. Для удобства поиска Вы можете упорядочить список клиентов по фамилии, имени, группе или названию компании – по возрастанию или по убыванию. Для этого щелкните мышью по стрелочке рядом с названием колонки в списке клиентов (б).

Поиск клиентов

Со временем список ваших клиентов станет большим и будет разбиваться на страницы. Это затруднит поиск нужного Вам клиента. В этом случае воспользуйтесь поиском. Введите в поле для поиска (в) искомую фразу (например, часть фамилии или адреса электронной почты) и нажмите клавишу Enter. Вы увидите список клиентов, которые отвечают заданной поисковой фразе. Для того, чтобы вернуться к полному списку клиентов, нажмите кнопку «Сбросить».

Статистика групп

Ниже списка клиентов Вы можете увидеть, сколько Ваших клиентов находится в той или иной группе (г). Подробнее о группах см. в разделе Клиенты->Группы.

Добавление клиента

Обычно клиенты сами добавляют себя, регистрируясь в Вашем магазине. Однако может возникнуть необходимость добавить клиента самому. Для этого нажмите кнопку «Добавить» (д) и заполните необходимые поля. Обратите внимание, что перечень полей зависит от Ваших настроек в разделе Настройки->Детали клиента, а минимальная длина некоторых полей задается в разделе Настройки->Минимальные значения. Вы также можете создавать собственные дополнительные поля в описании клиентов (см. Клиенты->Дополнительные поля).

Персональный

Укажите пол покупателя, его фамилию, имя отчество, дату рождения и адрес электронной почты.

Компания

При желании Вы можете указать название компании, которую представляет клиент, и ИНН.

Адрес

Укажите адрес покупателя, используемый для доставки, а именно адрес (улицу, номер дома, квартиры), район, индекс, город, регион, страну.

Для контакта

Укажите контактную информацию клиента – номер телефона и факса.

Получать рассылку

Укажите, будет ли данный клиент получать рассылку на свой e-mail (см. Настройки->Рассылка)

Заметки

При необходимости укажите здесь некие заметки, пояснения, примечания к данному клиенту, которые будете видеть только Вы.

Группа клиента

Укажите, к какой группе относится клиент (см. Клиенты->Группы)

Персональная скидка

Укажите размер скидки в процентах, если Вы хотите установить персональную скидку для клиента. Для активации персональных скидок необходимо включить соответствующий модуль Оплата и доставка->Заказ итого

Модули Оплаты

Здесь Вы можете указать, какие модули оплаты будут доступны данному клиенту. Для этого установите переключатель в положение Установить модули оплаты для клиента и отметьте те модули оплаты, которые будут доступны данному клиенту. Если Вы при этом не отметите ни одного модуля оплаты, или установите переключатель в положение Использовать настройки Группы или Конфигурации, то для данного клиента будут использованы настройки его группы или общие настройки модулей оплаты.

Модули Доставки

Здесь Вы можете указать, какие модули доставки будут доступны данному клиенту. Для этого установите переключатель в положение Установить модули доставки для клиента и отметьте те модули доставки, которые будут доступны данному клиенту. Если Вы при этом не отметите ни одного модуля доставки, или установите переключатель в положение Использовать настройки Группы или Конфигурации, то для данного клиента будут использованы настройки его группы или общие настройки модулей доставки.

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить изменения. Если в каком либо поле вы ввели некорректные данные, то Вы вернетесь на страницу добавления клиента. При этом справа от некорректно заполненных полей Вы увидите соответствующее сообщение об ошибке красного цвета. Данные о клиенте не будут сохранены, пока вы не заполните корректно все поля.

Редактирование информации о клиенте

Для того, чтобы изменить информацию о выделенном клиенте, нажмите кнопку «Изменить» (д). Вы попадете на страницу, такую же, как при добавлении клиента. Внесите нужные изменения и нажмите кнопку «Обновить». При этом, как и при добавлении нового клиента, справа от некорректно заполненных полей Вы увидите соответствующее сообщение об ошибке красного цвета. Данные о клиенте не будут обновлены, пока вы не заполните корректно все поля.

Удаление клиента

Для удаления выделенного клиента нажмите кнопку «Удалить» (д). Вам необходимо будет подтвердить свои действия, повторно нажав кнопку «Удалить».

Просмотр заказов клиента

Для того, чтобы увидеть все заказы выбранного клиента, нажмите кнопку «Заказы» (д). Вы увидите список всех заказов, которые когда-либо сделал этот клиент. Подробнее о работе с заказами см. Клиенты->Заказы.

Отправка сообщения клиенту

Для того, чтобы отправить выбранному клиенту сообщение по электронной почте, нажмите кнопку «e-mail» (д). На открывшейся странице введите тему и текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить e-mail». Подробнее об отправке сообщений клиентам см. Клиенты->Отправить письмо.

Просмотр корзины клиента

Нажав на кнопку «Корзина» (д), Вы сможете увидеть содержимое корзины выбранного клиента, т.е. то, что клиент положил в корзину, но еще не оформил заказ. Нажмите кнопку «Вернуться» для возврата к списку клиентов.

Экспорт списка клиентов (покупателей) в Excel

Экспорт списка покупателей может понадобиться для загрузки в программы и интернет-сервисы для работы с базой покупателей (службы email рассылок, программы учета и аналитики клиентов и т.д.). Экспортируются такие поля с данными о клиентах: ФИО, email, телефон, адрес.

Для экспорта списка покупателей нажмите на кнопку "экспорт списка клиентов в Excel":




Распечатать

Смотрите также:
Детали клиентаПользователи на форумеГруппы
Регистрация клиентаСодержимое корзин


Скачать руководство пользователя по работе с панелью управления интернет-магазином:
*.chm в формате Microsoft HTMLHelp (10.3Mb) *.docx в формате Microsoft Word 2007 (19.1Mb)
*.doc в формате Word 97-2003 (22.2Mb) *.pdf в формате Adobe Acrobat (15.2Mb)
конструктор интернет-магазинов|система управления интернет-магазином|сервис интернет-статистики|доска объявлений|форум|контакты
7910 e-commerce ©2007-2013 Все права защищены.