Отзывы покупателей о предлагаемых в Вашем магазине товарах очень важны. Они являются основным механизмом обратной связи между Вами и Вашими клиентами. Отзывы дают много полезной информации для принятия маркетинговых решений. Кроме того, отзывы позволяют другим потенциальным покупателям принять решение о покупке данного товара, опираясь на опыт других покупателей. И, наконец, наличие свежих отзывов показывает, что Ваш магазин живет, люди пользуются его услугами и остаются довольными, что также стимулирует потенциальных покупателей к осуществлению покупки именно в Вашем магазине.

В боксе "Отзывы" магазина отображается отзыв, выбранный случайным образом из всех отзывов, оставленных покупателями Вашего магазина. Управление видимостью этого бокса осуществляется в разделе Дизайн->Управление боксами.

На странице с описанием конкретного товара отображается количество отзывов на данный товар, а также ссылка "Отзывы", перейдя по которой покупатель сможет увидеть все отзывы о данном товаре, а также оставить отзыв сам.

Рассмотрим работу с перечнем отзывов, которые оставили покупатели в Вашем интернет-магазине. Для управления отзывами перейдем в раздел Каталог->Отзывы. Здесь можно редактировать и удалять отзывы.

Выбор отзыва

Для того, чтобы выбрать отзыв, с которым Вы хотите работать, нажмите мышью на соответствующую строку списка отзывов. При этом выше списка отзывов будет отображена общая информация о выбранном отзыве: название товара, дата добавления отзыва, фото товара, автор отзыва, рейтинг, присвоенный товару автором отзыва, количество раз, сколько отзыв был прочитан другими покупателями, длина отзыва в байтах (символах) и средний рейтинг данного товара.

Изменение отзыва

Кнопка "Изменить" позволяет отредактировать текст отзыва и выставленный рейтинг товара.

Исправьте соответствующим образом текст отзыва и рейтинг и нажмите кнопку "Предпросмотр".

Убедитесь, что измененный отзыв выглядит надлежащим образом и нажмите кнопку "Обновить", чтобы сохранить изменения.

Если Вы заметили недочеты и хотите продолжить редактирование отзыва, нажмите кнопку "Вернуться".

Если Вы передумали править отзыв и решили оставить его таким, каким его создал автор, нажмите кнопку "Отменить".

Кнопка "Удалить" позволяет удалить выбранный отзыв. При этом Вам будет необходимо подтвердить свои действия.

Скачать руководство пользователя по работе с панелью управления интернет-магазином:
*.chm в формате Microsoft HTMLHelp (10.3Mb)	*.docx в формате Microsoft Word 2007 (19.1Mb)
*.doc в формате Word 97-2003 (22.2Mb)	*.pdf в формате Adobe Acrobat (15.2Mb)