Перейти к списку статей

Как разработать опрос

Опросы - это инструментарий, который используется для исследований отдельных сегментов рынка и потребительской аудитории. Вам же, опросы пригодятся для моделирования последующего развития вашего ресурса в сторону увеличения объемов продаж. Обязательными требованиями для успешного опроса являются его грамотная организация и правильная оценка результатов.

На начальном этапе выделите цель опроса.

Этой целью может быть, например, такая: каким образом посетители попали на ваш ресурс?

1. Что они думают о вашем ресурсе?
2. Есть ли у них свой сайт?
3. Если есть, то, что это за ресурс - корпоративный, коммерческий или домашняя страничка?
4. Что посетители знают о вашей продукции/услугах?
5. На какие ресурсы пользователи охотно заходят?
6. Какова причина того, что посетители сегодня ушли без покупки?

Что больше всего интересует посетителей на вашем сайте?
1. Пользователи пришли на главную страницу - куда они перейдут после нее?
2. Посещается ли раздел "новости"?
3. Популярна ли рассылка вашего сайта? Метод опроса - какой вам ближе?

Существует ряд способов, все они отличаются друг от друга по стоимости и сложности.
1. Персональное интервьюирование. Опрос осуществляется в общественных местах, участие могут принимать обычные прохожие. Интервью проходит при непосредственном общении интервьюера и опрашиваемого.
2. Самый популярный метод опроса - посредством телефонного звонка.
3. Использование почты (бюджетный способ, т. к. не нужно нанимать интервьюера).
4. Необходимый вам и эффективный метод - опрос только в Сети Интернет. Таким образом, вы осуществляете опрос только в среде онлайн-аудитории. Рассмотрим в качестве примера: опрос в Сети Интернет. Именно пользователи Интернет являются нашей целевой аудиторией.

Обдумайте все аспекты исследования.

Примите решение относительно методов, которыми будете пользоваться.
Сколько вам потребуется времени, начиная от разработки опроса и до окончания работы с результатами?
Каков предполагаемый бюджет?

В качестве примера рассмотрим опрос, на работу с которым уйдет только ваше собственное время.
Разработка анкеты: 1 - 15 марта.
Предварительное тестирование: 15 - 25 марта.
Приведение структуры опроса в соответствие необходимыми параметрами: 26 марта.
Проведение опроса, публикация опроса на сайте, в рассылке, на сайтах партнеров и проч.: 27 марта - 12 апреля. Предварительное тестирование необходимо для предварительной оценки возможностей пользователей - смогут ли они ответить на все вопросы, правильно заполнить бланк. По окончании опроса необходимо обработать полученные данные в едином формате.

Анализирование результатов опроса.

Численные значения обрабатываются посредством статистических методов. Мнения посетителей разбиваются по группам, из которых выявляются преобладающие мнения.

На завершающем этапе необходимо сделать собственные выводы и разработать стратегию дальнейшего развития вашего сайта.