Перейти к списку статей

Что следует учесть при развертывании Интернет-торговли?

Первое: Вы продаете гораздо больше, чем предполагали. Задумайтесь, в состоянии ли поставщики, с которыми вы сотрудничаете справиться с таким количеством заказов? Хватит ли товаров, которые хранятся на вашем складе?

Второе: Возникли технические проблемы. Это могут быть сбои в работе любого звена e-commerce: мерчант- аккаунта, веб-сервера. Продумали ли вы решение этого вопроса? Есть ли у вас в запасе еще вариант?

Третье: Конкуренция становится жестче. Разработали ли вы собственный план отстройки от конкурентов?

Четвертое: Посетители зашли в ваш магазин впервые. Насколько легко и просто осуществляется процесс приобретения товаров, оперативна ли доставка? Легко ли покупатели находят интересующий их товар на вашем ресурсе?

Пятое: Посетители вашего магазина впервые решили сделать покупку в Интернет - магазине.Позаботились ли вы о том, чтобы покупатели доверяли вашему ресурсу? Подумали ли вы о том, чтобы те покупатели, которые не желают передавать по Интернету номера своих карточек, смогли сделать это другим способом?

Шестое: Покупатели, которые торопятся. Организовали ли вы оперативную доставку?

Седьмое: Способы разрешения возникающих проблем. Любые проблемы покупателей должны решаться быстро и просто, будь то вопросы, требующие незамедлительного ответа, обмен товара, возврат покупки и проч. Способны ли вы решить их оперативно?

Восьмое: Заказы международного масштаба. Работаете ли вы на этом уровне? Достаточно ли у вас ресурсов?

Девятое: Ваш бизнес успешен. Ведете ли вы наблюдение динамики роста прибыли? Всем ли довольны ваши покупатели? Все, что вы прочитали в этой статье, возможно, окажется полезным для успешного развития вашего бизнеса.